Questions fréquentes (FAQ)

Commandes & produits

Les articles sont-ils vraiment uniques ?

Oui, absolument ! Chaque création est réalisée à partir de tissus de seconde main chinés en quantité limitée. Il n'y a pas de série (sauf cas exceptionnel : deux ou trois produits maximum), chaque pièce est unique et ne sera jamais reproduite à l'identique.

Puis-je passer une commande personnalisée avec mon propre tissu ?

Oui ! Envoyer-nous un tissu qui vous est cher — un drap, un rideau, un souvenir — et nous lui donnons une nouvelle vie sous forme de sac ou d'accessoire. Contactez-nous pour établir un devis via le formulaire de contact.

Pour le moment, ce service n'a pas encore été mit en place. Nous vous demandons de ne pas prendre contact pour un devis. Nous vous informerons dans un temps imparti quand ce service sera disponible.

Comment fonctionne le service sur devis ?

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de devis en décrivant votre projet (type d'article souhaité, tissu disponible, dimensions...). Nous vous répondons sous 14 jours avec une proposition et un tarif personnalisé.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les articles en stock sont expédiés sous 4 à 7 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées, le délai de fabrication est précisé dans votre devis.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte à partir de 60€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés à la commande.

↩️ Retours

Puis-je retourner un article ?

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles au retour.

Que faire si mon article est défectueux ?

Contactez-nous dès réception à l'adresse indiquée dans la page Contact. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (échange, remboursement ou réparation).

♻️ Matières & fabrication

D'où viennent vos tissus ?

Tous nos tissus sont chinés et de seconde main : marchés aux puces, vide-greniers, dons... Chaque tissu a son histoire, ses couleurs, ses petits défauts qui le rendent unique.

Vos créations sont-elles fabriquées en France ?

Oui, toutes nos créations sont fabriquées à la main dans notre atelier en Loir-et-Cher, en France.

🧵 Entretien

Comment entretenir mon article ?

Les conseils d'entretien varient selon le tissu utilisé. Une étiquette sera fournis avec chaque article avec les recommandations spécifiques. En général, nous conseillons un lavage délicat à la main ou en machine à 30°C.